ATU Villingen-Schwenningen

Autopanne, wegen abgerissenen Stoßdämpfer. Samstags, 40 Minuten vor Ladenschluss. Wir wurden von dem jungen Herrn weggeschickt. Heimfahrt mit dem Schaden nicht möglich. Dauer der Reparatur in einer benachbarten Werkstatt mit dem raussuchen der passenden Schraube keine 10 Minuten. Vielen Dank für nichts.

Nicht wirklich zu empfehlen! Unmotiviertes und unfreundliches Team im Verkaufsraum die lieber sich miteinander lästernd unterhalten und den Kunde eher als lästig behandeln. Am Schluß wurden mir 2 Reifen falsch montiert (nicht in Laufrichtung) immerhin waren die 2 anderen richtig drauf.

Online-Termin gebucht für 11:45 Uhr in Villingen-Schwenningen und extra aus Freudenstadt (90 km Hin- und Rückfahrt) angereist. Vor Ort wurde mir gesagt, dass der Termin gar nicht möglich war und man mich erst um 11:45 Uhr hätte anrufen wollen, um dies mitzuteilen – sehr praktisch, wenn man schon vor Ort sitzt… Dafür habe ich mehrfach Erinnerungen bekommen, dass der Termin stattfindet. Die Online-Buchung war leider nicht zuverlässig und hat unnötig Zeit und Fahrtaufwand verursacht.

Freundliche Abwicklung sowohl bei der Auftragsannahme wie bei der Rechnungsstellung. TÜV wurde durchgeführt, lief alles zügig. War eine Woche vorher beim Reifenwechsel mit anderem Fahrzeug dort. Ebenfalls freundliche und zuverlässige Abwicklung. Filiale ist zu empfehlen.

Ich hatte eine Autopanne direkt mit dem Auto auf dem ATU Parkplatz. Der unfreundliche Herr hat mich weggeschickt, und einen Termin in 4 Wochen gegeben. Den nächsten Kunden hat er genauso behandelt. ATU sollte sich mal Gedanken über ihre Mitarbeiter im Geschäft (nicht Werkstatt) machen, und den Service mal undercover selbst testen. Zeit: 16:00Uhr am Montag 18.August

Ich habe in dieser Werkstatt mein Motoröl und die Bremsflüssigkeit wechseln lassen sowie eine Glühbirne austauschen lassen. Der Service war freundlich und professionell, und mir wurde alles gut erklärt. Die Preise sind fair, und die Mitarbeiter sind sehr kundenorientiert. Ich kann diese Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich habe neue Reifen gekauft und sie zum Reifenservice gegeben. Ich schätze die Arbeit des Servicetechnikers wirklich sehr – er hat einen tollen Job gemacht. Am nächsten Tag hat er auch alles nachgezogen und dabei sehr gut kooperiert. Vor dem Service gab es einen kleinen manuellen Fehler, aber nachdem ich mein Anliegen beim ATU-Team (Filialleiter) vorgebracht habe, wurde das Problem schnell behoben. Vielen Dank!

Innerhalb von 3 Tagen ein Termin zur Achsvermessung bekommen. Morgens hingebracht und nachmittags eine SMS bekommen dass ich mein Auto abholen kann.