fahrrad.de Store Stuttgart

Sehr gute Auswahl an Bikes für unterschiedlichste Anforderungen. Gut sortiertes Sortiment an Zubehör. Wir waren auf der Suche nach 2 neuen Pedelecs und wurden hier echt super beraten. Die Räder wurden für die Probefahrt genau auf uns eingestellt. Alles wurde bis ins Detail erklärt. Wir baten um eine Nacht Bedenkzeit. Wir riefen am nächste Morgen an und konnten die Räder kurzfristig abholen. Auch hier erfolgte eine nochmalige Einweisung. Der Store verfügt über eine eigene Werkstatt, wo wir die Räder dann regelmäßig zum Check abgeben werden. Wir waren sehr zufrieden und können den Store vorbehaltlos empfehlen.

Habe hier mein Orbea Mountainbike über BikeLeasing bezogen und wurde super beraten und betreut, bei der Abholung gab es leider ein kleines Missverständnis, dennoch war das Team in der Werkstatt sehr bemüht und hat sogar für mich extra länger arbeiten müssen damit die Abholung doch noch klappt! Danke dafür :)

Wir haben Wochen damit verbracht nach dem für mich passenden Nachfolger eines Jobrades zu suchen. Diesmal sollte es ein Kauf werden. Ich hatte mir ein Cube ausgewählt. Der Fahrrad.de Store in Stuttgart hatte noch zwei auf Lager. Der Laden ist ein klein wenig unübersichtlich doch das gut informierte Personal macht das weg. Ich fuhr das Cube Probe, entdeckte aber auch ein Kalkhoff das ich auch testete. Ich entschied mich für das Kalkhoff. Es wurde noch in der Werkstatt gecheckt und ich konnte es mitnehmen. Danke an das Team im Laden!

Also ich hab vor Jahren mal ein Rad dort gekauft was damals super war. Aber was ich gestern erlebt hab war einfach 110% an Service und an Kompetenz. Wir waren früh am ballern und am birkenkopf war dann an meinem Rad hinten die Luft raus. Es war kurz vor 10 Uhr. Hab hier angerufen aber war leider noch keiner zu erreichen. Hatte meine Frau schon mobilisiert mir das zweit Rad vorbei zu bringen (beste Frau einfach). Kurz nach 10 schon etwas nervös klingelt mein Handy und die Kollegen haben einfach direkt zur Öffnung zurückgerufen. Wo gibt es denn sowas noch. Hut ab. Kurz Problem geschildert und den Buckel mit Rad runter gejoggt. Das Rad wurde mir direkt abgenommen. Das war wie in einer Notaufnahme. Diagnose gestellt, mich beraten, umgestellt auf tubless noch kurz die Schaltung eingestellt und ich war wieder einsatzbereit. Also wirklich, das war ganz großes Kino gestern. Ich werde Safe meine rädle bei auch warten lassen. Vielen lieben Dank nochmal

Wir wollten für unseren Sohn ein passendes Fully für den Trail-Einsatz kaufen und haben bewusst die lokale Filiale von fahrrad.de aufgesucht, um fachkundige Beratung zu erhalten. Leider wurden wir enttäuscht. Nach der Schilderung unserer Anforderungen wurde uns ein stark reduziertes Fahrrad (von ca. 2.350 € auf 1.750 €) empfohlen. Die Probefahrt war auf ein paar Runden im Laden beschränkt. Als ich erklärte, dass wir das Fahrrad über JobRad leasen möchten, hieß es, das sei nur zum Originalpreis möglich, da man ja auch etwas verdienen wolle. Auch mein Vorschlag, die JobRad-Gebühr zusätzlich zu übernehmen, wurde abgelehnt – der Verkäufer dürfe das nicht entscheiden. Also verließen wir den Laden ohne Rad. Zu Hause stellten wir fest, dass auf fahrrad.de selbst (also online) das identische Rad auch über JobRad zum Angebotspreis erhältlich war – ohne Probleme oder Einschränkungen. Wir haben es daher dort bestellt. Im Nachhinein zeigte sich, dass das Rad für unseren Sohn ungeeignet war – viel zu schwer. Das hätte der Verkäufer uns sagen müssen – genau deshalb geht man ja in ein Fachgeschäft. Statt objektiver Beratung entstand der Eindruck, dass einfach ein Ladenhüter verkauft werden sollte. Unabhängig davon – aber ebenso unzufriedenstellend – war der Werkstattservice für mein eigenes E-Bike, ebenfalls in der Filiale: Ich hatte online einen Servicetermin gebucht und das Rad wie in der Bestätigungsmail erlaubt am Vortag zur Filiale gebracht, damit es am geplanten Tag gewartet werden kann. Vor Ort wurde mir jedoch gesagt: „Abholung irgendwann nächste Woche.“ Auf meinen Hinweis, dass ich einen festen Termin gebucht habe, bekam ich zur Antwort, das sei lediglich der Abgabetermin – was nicht mit dem Wortlaut der Bestätigungsmail übereinstimmt. Bei der Abgabe wurde zudem behauptet, Kette und Kassette seien verschlissen. Aufgrund der geringen Laufleistung war ich skeptisch und bat ausdrücklich darum, diese Arbeiten nicht durchzuführen. Als ich nach über zwei Wochen selbst in der Filiale anrief – weil ich seit der Abgabe nichts mehr gehört hatte und die Aussage "irgendwann nächste Woche" längst überschritten war –, wurde mir erklärt, im System sei als Fertigstellungstermin ein Datum zwei Wochen später eingetragen – völlig ohne Absprache. Erst nach deutlicher Kritik war das Rad am nächsten Tag abholbereit. Doch auch dann: Die Federung war auf maximalen Druck eingestellt – völlig ungeeignet für mein Körpergewicht – und musste von mir selbst wieder angepasst werden. Auf dem Weg zur Arbeit machte die Kette plötzlich Geräusche, das Schalten funktionierte schlecht. Ich hatte zunächst den Verdacht, dass die Werkstatt vielleicht doch mit ihrer Verschleißdiagnose recht hatte. In einer anderen Fachwerkstatt wurde die Kette geprüft – Ergebnis: nur 50 % Verschleiß, völlig unkritisch. Die tatsächliche Ursache war ein nicht korrekt montiertes Hinterrad, das locker war und sich beim Treten verschoben hat – ein grober Montagefehler, der in einer Werkstatt nicht passieren darf. Fazit: Die Probleme betrafen ausschließlich die Filiale, nicht den Online-Shop. In der Filiale erlebten wir sowohl beim Kaufversuch als auch beim Service mangelhafte Beratung, schwache Kommunikation und fehlerhafte Werkstattleistungen. Ich werde diese Filiale künftig meiden und kann nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob man dort sein Fahrrad kauft oder wartet.

Einmal 5 Sterne für Reparatur/Wartung Einmal 2 Sterne für Beratung 5 ***** = Reparatur/Wartung Ich habe zwei Online Termine vereinbart und telefonisch noch kurz Details abgeklärt. Die EBikes meiner Kinder benötigten jeweils eine Inspektion und eins noch eine Reparatur. Alles hat sehr gut geklappt. Termine wurden per sms bestätigt, Durchführung war innerhalb von 1 Tag erledigt. Danke für den unkomplizierten, zuverlässigen und schnellen Service. 2** = Beratung Hinterrad hat eine Woche nach Reparatur platten. Reifen war tubeless montiert und ich hatte noch keine Erfahrung damit. Habe aber in meinem Leben schon oft genug Reifen/Schläuche gewechselt und auch geflickt...aber noch nie Tubeless. Also mit Fotos von geöffneten Reifen hin zum store und nach einem Schlauch gefragt, weil der aus meiner sicht fehlte. :-) Nun die Erklärung bekommen, dass tueless mit Dichtmilch und der Reifen mit einem Stickkit repariert werden kann. Klare Empfehlung war vom Verkäufer wieder tubeless zu nutzen und keinen Schlauch. Ich habe mir das 3 Mal erklären lassen, wie der Reifen samt Dichtmilch montiert wird. Reifen drauf, Dichtmilch rein, schliessen Dichtmilch verteilen, Luft drauf und Dichtmilch weiter verteilen. Kostenpunkt: Dichtmilch 1 Liter für 10 Anwendungen 30€ Flickkit für Reifen 15€ Neuer Reifen 55€ Also rund 100€ bezahlt. Also genauso vorgegangen. Erstmal mit dem alten Reifen versucht. FLICKKIT ANGEWENDET. Und das hat geklappt. Dann Reifen säubern, dann drauf, Dichtmilch rein. Und Luft drauf...pumpen... Die Luft ist immer entwichen. Und die Milch immer schön ausgelaufen. Also weiter verteilt und gepumpt. Immer ist die Luft nicht drin geblieben. Irgendwann nach der ganzen Sauerrei mit dem ganzen Equipment entnervt zum store gefahren... Bis zu diesem Zeitpunkt hätte ich 10 mal einen Reifen samt schlauch gewechselt. Im store vorgesprochen. Verkäufer hat Reifen genommen und mich gefragt wie ich denn die Luft befüllt hätte. Ich: pumpe. Verkäufer: Das muessen sie mit Druckluft machen mit ca. 10bar. Ich: Ich habe einen Kompressor aber wusste nichts davon, ich hatte ja dreimal gefragt. Verkäufer: Hier haben wir noch die Powerbooster für die Tubeless. Ich geschaut: Kostenpunkt 50€ Dann wurde aber festgestellt, dass der Reifen Druck verliert. Warum? Das Tubeband (ehemals Mantel) war an einer Stelle eingeknickt und nicht mehr verklebt. Also, neues Tubeband. Kostenpunkt: 20€ War aber in der Breite nicht da, sollte ich bestellen, oder vorrätig in Vaihingen.. Nun habe ich nochmals nach einen Schlauch gefragt. Klar geht ein Schlauch meinte die Monteurin. Also habe ich einen Schlauch gekauft: Für 6,99€!!!!!!!!!!!! Zuhause eingesetzt. Alles hat funktioniert und ist dicht. Vorher nochmals mit dem Verkäufer gesprochen. Reifen konnte ich Umtauschen, Flickzeug und Dichtmilch nicht. Aus meiner Sicht komplette falsche Beratung, aber der Verkäufern hat sich auch entschuldigt für die ganzen Unannehmlichkeiten und das Vergessen der Druckluftbefüllung. Trotzdem statt 6,99€ für Schlauch Ganze: 100€ plus weiteren 70€ für einen Platten als Beratung für die Selbstmontage (Reifen, Dichtmilch, Tubelessband, Powerboost, und Flickzeug) erhalten. Und letztendlich auf 900ml Dichtmilch und Flickzeug für Reifen (wird bei Schlauch nicht benötigt) und den Kosten sitzen geblieben. Und eeeeeewwwwiiiggg viel Zeit vergeudet.

Großer und generell gut bestückter Fahrradladen in Stuttgart West, hinter der Tankstelle "Westbahnhof". Ich habe hier mit meinem Sohn nach einem Fahrrad und einer Beratung gesucht und beides auch gefunden. Manu, der Verkäufer im Laden, hat sich trotz dass er kein passendes Fahrrad auf Lager hatte, richtig Zeit genommen um uns zu erklären, auf was es zu achten gilt, wo die Unterschiede sind und was dementsprechend ein geeignetes und passendes Fahrrad ist. Bestellt haben wir dann über den online Shop in den Laden. Beratung und Lösungsansatz wirklich super, toller erster Eindruck!

Das ist ein katastrophenladen.Wenn man da reingeht hat man schon keinen Bock mehr irgendwas zu kaufen. Personal kennt sich nicht aus, keine Auswahl ein paar Schuhe da mehr nicht und dann die Frage woher soll ich wissen was sie benötigen. Das ist eine Frechheit. Die sollten lieber im Online-Geschäft bleiben bevor sie einen Laden in Stuttgart aufmachen. Solch unmotiviertes Personal und so wenig Auswahl habe ich noch in keinem Laden vorgefunden..Und auf eure blöden Standartantworten könnt ihr verzichten.