ATU Stuttgart

War heute Bei ATU und zum zweiten mal Sehr enttäuscht von der Werkstatt wollte nur eine neue Batterie und einen Einbau dazu und was ich bekommen habe war ein unfreundlicher Mechaniker der auch noch fast mein Getriebe kaputt gemacht hat weil er kein Rückwärtsgang beim Automatik Getriebe reinbekommt und das Getriebe Geräusche von sich gegeben hat die ich noch nie gehört habe und nicht wusste das es solche von sich geben kann also nächstes mal lieber auf die Bremse drücken und nicht aufs Gaspedal zum schalten aber verstehe zwei Pedale können verwirrend sein aber danach auch noch in einem unfreundlichem Tonfall zu sagen dann fahr es selber rein anstatt sorry ich kenne das Auto noch nicht ist was neues für mich wäre schon schön gewesen das zu hören aber das der Manager dazukommt als ich mich beschwert habe und mir mitgeteilt wurde es liegt am Auto und meine Aussage wäre etwas übertrieben da geht nichts kaputt und wenn wären die nicht schuld also Service und auch noch unfreundlich zu Kunden zu sein ohne Einsicht auf Fehler ist ein NoGO Und ich hätte fast noch Reifen und Felgen Gekauft und ein Sony Audiosystem und Neue Lautsprecher aber egal Anbieter gibt es genug zu euch komme ich nicht mehr

Ich habe einen Servicetermin für meine C Klasse online gebucht. Vorab wurde ich gebeten kurz vorbei zu schauen, um Fehlermeldungen abzulesen. Das hat 10 Minuten gedauert. Auto zum Termin abgegeben. Das hat 5 Minuten gedauert. Info per SMS und telefonisch erhalten, dass Auto fertig ist. Abholung 5 Minuten gedauert. Alles nach Mercedes Vorgaben durchgeführt. Mitarbeiter waren freundlich. Sobald ich die Filiale betreten habe, wurde ich direkt angesprochen. Den Preisunterschied zu Mercedes Werkstatt ist bekannt. Für mich passt das Ganze hier.

Es ist schon lächerlich, wie man bei ATU trotz vorliegendem Fahrzeugschein die falsche Auto-Batterie verkaufen kann. Inkompetentes Personal. Nicht einmal eine Kaufempfehlung konnte er mir sagen. "Ich würde die teurere nehmen" war seine Antwort. Werde morgen die Batterie umtauschen und nie wieder Kunde dort sein.

ich möchte meiner großen Unzufriedenheit über den Service in Ihrer Werkstatt Ausdruck verleihen. Trotz zahlreicher deutlich sichtbarer Fehlermeldungen und Fehlercodes in meinem Fahrzeug, wurden diese bei der Untersuchung weder schriftlich noch mündlich erwähnt. Das hat mich sehr enttäuscht und den Eindruck hinterlassen, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden. Ich kann belegen, dass mehrere Probleme bestehen, die ignoriert wurden – darunter die nicht funktionierende Musikanlage sowie eine gut sichtbare Warnmeldung bezüglich der Bremsen auf dem Hauptbildschirm des Fahrzeugs. Weitere Fehlercodes wurden ebenfalls nicht berücksichtigt. Stattdessen wurde ich lediglich vom Herrn am Empfang mit der Aussage abgespeist, ich solle mich an einen Volkswagen-Händler wenden. Darüber hinaus wurden die vorderen Scheinwerfer ausgetauscht, obwohl das Problem nachweislich nicht an den Leuchten selbst, sondern am Steuergerät des Fahrzeugs liegt. Ich bin äußerst enttäuscht darüber, dass Ihr Team offenbar nicht mit der nötigen Sorgfalt und Professionalität gearbeitet hat. Ich habe mich in Ihrer Werkstatt nicht ernst genommen gefühlt und bin mit dem gesamten Service absolut unzufrieden.

Radwechsel dauert wiederholt trotz Termin über 2 Stunden. Kein Wille es zu beschleunigen. Sehr arroganter Mitarbeiter . Sehr schlechter Service.

Musste fast 2 h warten bis meine Räder gewechselt waren, und das trotz Termin. Räder waren nicht gewaschen. Bin unzufrieden. Gehe nicht mehr hin

Habe die Durchsicht und Ölwechsel machen lassen. Teilweise waren Punkte nicht kontrolliert. Auf Nachfrage hieß es - vergessen abzuhaken bin dann selbst in die Werkstatt und sie haben es nachgeholt da doch nicht durchgeführt. Direkt auf der Rückfahrt geht die rote Öldruck Warnleuchte an. Hat sich richtig gelohnt. Stehe jetzt auf dem Rastplatz und warte auf den ADAC. Toller Urlaubsstart.

Ich habe online einen Termin für den Reifenwechsel gemacht. Zuerst wurde der Termin bestätigt, aber später kam eine Nachricht von der Filiale, dass man mit fremden Reifen nicht bedient wird. Wie soll ich denn bei ihnen Reifen kaufen, wenn ich bereits eigene habe? Sollte ich etwa auch die Felgen bei ihnen kaufen, um das Recht zu haben, bei ihnen die Räder wechseln zu lassen? Was kommt als Nächstes? Darf man dann auch kein eigenes Öl oder eigene Filter mehr mitbringen?