ATU Heilbronn

Seit fast 20 Jahren bin ich Kunde. Heute wurde mein Auto innerhalb eines Tages fertiggestellt, obwohl ich ohne Termin aufgrund einer Panne kam. Vorher meinten die Kollegen noch, dass sie so voll sind, dass es einige Tage dauern kann. Es waren auch entsprechend viele Fahrzeuge auf dem Gelände. Meinen reservierten Mietwagen habe ich dann erfreut abgesagt. Vor einigen Monaten war ich zum TÜV dort und es wurde ein Fehler gemacht, wahrscheinlich weil der Kollege morgens noch nicht ganz wach war. Letztendlich hat er das Missverständnis erkannt und sich entschuldigt. Fehler gibt es überall, ich finde das normal. Aber das einzugestehen und dem Kunden entgegenzukommen zeigt Größe. Und ja, man bekommt keine überzogene Freundlichkeit damit der Kunde sich wie ein König fühlt. Man bekommt sachlichen neutralen Austausch, das ist eine Werkstatt… und wenn man selbst seinen Frust dort rauslässt muss man sich nicht wundern. Werde weiter zu ATU gehen 🙏🏽

Top Service bei ATU! Reifenwechsel verlief perfekt – sogar ohne alle Teile vorher zu bestellen war alles vorhanden. Sehr freundliches und kompetentes Team, tolle Beratung und alles verständlich erklärt. Klare Weiterempfehlung! Vielen Dank🙏🏼

Sehr zufrieden! Freundlicher Service, schnelle Terminvergabe und transparente Preise. Mein Auto wurde fachgerecht repariert und alles lief reibungslos. Ich komme gerne wieder – klare Empfehlung!

Meine bevorzugte ATU Filiale in Deutschland. Super Service 👍 Heute früh Fahrzeug abgegeben für Räderwechsel mit einlagern. Die Sommerräder sind auf 18 Zoll und die Winterräder auf 17 Zoll Felgen. Ich hatte bei der Onlinebuchung die Winterräder mit 18 Zoll angegeben. Dieser 1 Zoll Unterschied macht 20 Euro aus. Die Chefin hat das gleich unkompliziert geregelt. Danke nochmal dafür. Der Scheibenwischer fürs Heck, der in dieser Filiale gekauft wurde, wurde ohne Aufpreis montiert. Super. Auch die verstopften Waschdüsen wurden wieder gängig gemacht. 👍✌️

Wenn man weiß was man braucht ist es kein Problem! Was die Werkstatt betrifft? Hab ich und werde ich nicht testen!

Habe von einer Woche ein Liter Motoröl gekauft um Sicherheit das beim Ölwechsel reicht's. Beim Ölwechsel wurde das Kanister nicht notwendig. Ich habe versucht gestern 1 Liter Motoröl mit dem Kassenbon zurück abgebenden. Der Verkäufer hat den Behälter angeschaut und vor meinen Augen aufgebrochen (Kanister war versiegelt). Danach mit absprache mit seinem Vorgesetzten mir wurde gesagt das können Sie nicht zurück nehmen. Nie wieder ATU !!!!!

Das ist der letzte Dreckladen verkaufen Sachen die kaputt sind und wenn man umtauschen will wird man von Personal aufs übelste bedroht Personal letzte Schublade bitte kauft euere Sachen woanders wir brauchen da keine Rücksprache mehr zu halten das was ich heute in Heilbronn Mitte erlebt habe ist die größte Sauerei die ich jemals bei einer Rückgabe erlebt habe der Mitarbeiter hoch arrogant und sehr aggressiv werde diesen Laden nie mehr betreten und Freunde und Familie auch nicht mehr es gibt schließlich auch noch andere Geschäfte und Internet wo man als Kunde auch wie Kunde behandelt wird Mitarbeiter bei dieser Filiale menschlich eine Sauerei

Terminvergabe online reibungslos Servicepersonal sehr freundlich und es wurden alle anfallenden Arbeiten zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke nochmals für den tollen Kundenservice.