Schwarzwald Schlafsysteme GmbH

Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie ein hervorragender Kundenservice. Ich hatte versehentlich zwei Matratzen in der falschen Größe vor Ort bestellt. Obwohl eine Rücknahme eigentlich nicht verpflichtend gewesen wäre, wurde sie dennoch ermöglicht. Das nächste Set werde ich mit Sicherheit wieder hier kaufen.

Super freundliches und herzliches Team! Die Matratzen und Lattenroste wurden sogar geliefert. Vor Ort sehr angenehme und ungezwunge Atmosphäre mit super Beratung. Man kann auch in Ruhe auf den Matratzen probeliegen und überlegen was man möchte. Qualität auf dem neuesten Stand. Gebe mein Geld viel lieber so einem netten regionalen kleinen Unternehmen als Möbelketten. Kann ich nur empfehlen.

Freundliche und kompetente Beratung und genügend Zeit und Auswahl um alle verschiedenen Modelle auszuprobieren. Matratzen direkt vom Hersteller Made in Germany (Schwarzwald)

Direkt im Schnäppchenmarkt haben wir schon vor 3 Jahren unsere Matratzen gekauft und jetzt vor kurzem die für unser Kind. Freundliches Team und kompetente Beratung. Preis und Qualität stimmen und wir kommen gerne wieder direkt vorbei.

War angenehm überrascht. Leider etwas versteckt. Gute Auswahl, man kann Probeliegen. Gute Beratung mit freundlichen Mitarbeitern. Nichts zu meckern.

Der Lidl Online-Shop hatte Matratzen dieses Herstellers im Angebot. Die Preise sahen echt gut aus. Auch wenn man den Artikel zurück senden kann, wollte ich keinen Fehlkauf. Die Matratze wieder verpacken wäre ein Drama geworden. Also, wie so oft bei vorherigen Onlinekäufen, versucht beim Hersteller etwas über die Matratzen zu erfahren. Damit hatte ich bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Diesmal kam es so ganz anders. Ich rief an und bekam letztendlich zu erfahren, daß mir keiner helfen wollte. Was sollen man mir denn am Telefon sagen?. Ich versuchte es so, wie bei meinen bisherigen Anrufen bei anderen Anbietern. Kein Erfolg, ich kam mir vor wie ein lästiger Bittsteller, den man dringend los werden wollte. Letztlich habe ich die Matratze trotzdem bei Lidl gekauft. Lidl ist, was Kundenfreundlichkeit angeht, ein leuchtendes Beispiel. Die Matratze ich wirklich Klasse, ich habe den Kauf nicht bedauert. Einzig die schlechte Erfahrung mit der Firma blieb. Aber auf schlechten Erfahrungen schläft man ja nicht. 19.12.2024 Update Der Hersteller hat meine Rezension gelesen, verstanden, bewertet und kommentiert. Das finde ich sehr gut. Es zeigt, die Firma geht mit der Zeit und tut Rezensionen nicht einfach ab. Rezensionen werden nicht als "Dampf-ablassen" von Internet Trollen angesehen. Danke dafür.

Vor einem Jahr über Lidl Matratze 200x160 mit H2 Stärke gekauft. Nach etwas über einem Jahr hatte sich auf der einen Längsseite die Klebenaht zwischen Schaumstoffoberteil und Schaumstoffumlaufendes Längsteil, wo der Taschenfederkern „eingepackt“ ist, gelöst. (Siehe Foto am Rande die Einfurchung)Lidl benachrichtigt, Foto gesendet und ca. 10 Tage später war kostenlos eine neue Matratze da. Auf dieser Matratze schläft es sich aber super. Wir sind sehr zufrieden.so eine Fabrikationsfehler kann immer mal vorkommen.

Wir haben vor vier Jahren und 4 Monaten zwei Matratzen gekauft Eine mit Härte 2 und die ist jetzt hinüber und eine mit Härte 4 die ist noch gut