LIBRO

ich möchte Ihnen auf diesem Wege ein herzliches und aufrichtiges Dankeschön für den außergewöhnlich positiven Eindruck aussprechen, den ich bei meinem letzten Besuch in Ihrer Filiale gewinnen durfte. Bereits beim Betreten des Geschäfts fiel mir die angenehme Atmosphäre sowie die übersichtliche und einladende Gestaltung Ihrer Verkaufsräume auf. Alles war sehr ordentlich, sauber und liebevoll präsentiert, was das Stöbern durch das vielfältige Sortiment zu einem echten Vergnügen machte. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft Ihres Teams. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begegneten mir mit einem Lächeln, standen jederzeit beratend zur Seite und nahmen sich ausreichend Zeit, um auf meine individuellen Wünsche und Fragen einzugehen. Diese Form der Kundenorientierung ist in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbstverständlich – umso mehr weiß ich sie zu schätzen. Auch die Produktauswahl hat mich beeindruckt: Von aktuellen Schul- und Büroartikeln über kreative Geschenkideen bis hin zu elektronischem Zubehör und einer ansprechenden Auswahl an Büchern – Ihr Sortiment ist vielseitig, durchdacht und spricht sowohl junge als auch erwachsene Kundinnen und Kunden an. Besonders positiv empfand ich zudem die zügige und unkomplizierte Abwicklung an der Kassa sowie die freundliche Verabschiedung, mit der ich den Laden mit einem sehr guten Gefühl verlassen konnte. Solch ein Einkaufserlebnis ist für mich der Inbegriff von gelebter Servicequalität, wie man sie sich als Kundin oder Kunde nur wünschen kann. Ich möchte Ihnen daher ein großes Lob aussprechen und hoffe, dass dieses Engagement und die positive Energie Ihres Teams weiterhin so bestehen bleiben. Sie dürfen sehr stolz auf Ihre Arbeit und die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft sein. Mit den besten Grüßen und nochmals herzlichem Dank

Leider waren heute am 05.10 zwei meiner Meinung unfreundliche und unwillige Mitarbeiterinnen an der Kasse. Trotz gültigen Gutschein zum befüllen eines Folienballons wurde dies verweigert.

Die Auswahl war ganz ok im Laden. Jedoch war ich etwas sprachlos vom Personal. Als wir reingelaufen sind war die junge Dame am Handy und hat nur kurz zu uns hergeschaut und war direkt weiter am Handy, ich finde sowas gehört sich nicht. Vorallem wenn Kundschaft da ist hat in meinen Augen das Personal nicht gelangweilt halb an der Theke zu liegen mit dem Handy in der Hand. Oben war die Luft sehr stickig so dass wir auch direkt wieder raus sind leider .

Nette Filliale und super Preise. Unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter.

Beschreibung: LIBRO zählt zweifelsohne zu den renommiertesten und beliebtesten Marken in Österreich. Als führender Anbieter für Schulbedarf bietet LIBRO eine umfangreiche Palette an Artikeln für den Schulalltag sowie erstklassige Services und informative Videos. Darüber hinaus begeistert das LIBRO-Sortiment das ganze Jahr über mit einer herausragenden Auswahl an trendigen Geschenkideen - sei es für das Zuhause, als originelles Partygeschenk oder für den Schulbereich (LIBRO, o.J., "Über LIBRO" - Webseite, 2024). Persönliche Meinung basierend auf die eigene Wahrnehmung der erlebten Erfahrung: Ich muss leider mit Bedauern zur Kenntnis nehmen, dass eine physische Preisauszeichnung, die sich von Tagesaktuellen Preis der LIBRO-Kasse unterscheiden, von LIBRO als unverbindlich betrachtet werden kann. LIBRO kann den Tagesaktuellen Kassenpreis trotz erheblichen Unterschied zur analogen Preisauszeichnung verrechnen, sofern Sie den Artikel zum erhöhten Verkaufspreis weiterhin käuflich erwerben möchten (BMSGPK, o.J., "Werbung und Preisauszeichnung"; AK Oberösterreich, 23.05.2018, "Preisauszeichnung: Darauf müssen Sie achten"). Aufgrund dieses Umstandes können Sie sich folglich nie absolut sicher sein, ob beispielsweise während Ihres Besuches ein preisgünstiges Produkt (Preisauszeichnung) bis zu Ihrem normalen Gang zur Kasse innerhalb von sehr wenigen Minuten laut Tagesaktuellen Kassensystem plötzlich das Doppelte kosten kann. Ebenso könnten weiters analoge Preisausschreibungen trotz merklicher Kaufintention bis zum erfolgreichen Abschließen eines Kaufvertrages möglicherweise verändert werden ohne anschließend seitens des Personals fest darauf zu beharren, Ihnen auf Bitte um Transparenz äußerst effizient und in moderater Geschwindigkeit - nach meiner subjektiven Wahrnehmung - weiterzuhelfen. Persönliche Meinung zum Preis-Leistungs-Verhältnis: Da ein Kaufvertrag erst bei der Kasse abgeschlossen wird, die Tagesaktuellen Preise an der LIBRO-Kasse von den unverbindlichen analogen Preisauszeichnungen der Produkte möglicherweise abweichen können, kann aufgrund der vermeidlich fehlenden Transparenz keine fundierte Bewertung abgegeben werden. Die fehlende Zuversicht, eine gut begründete Bewertung über die Preis-Leistung treffen zu können, ist meiner persönlichen Ansicht nach sehr schlecht. Feedback basierend auf eigene Meinungsbildung: Produkte, die als Anschauobjekte dienen und laut Ausschreibung nur an der Kasse zum Kauf erhältlich sind, sollten sich zum einem im selben Stockwerk wie die Kasse befinden und zum anderen unmittelbar um den Kassenbereich aufgestellt sein. Weiters sollte - meiner subjektiven Ansicht nach - die analoge Preisauszeichnung auf Wunsch der Kundschaft konsistent zählen, sollte der Tagesaktuelle Preis an der LIBRO-Kasse einen höheren Preis aufzeigen, da Sie (LIBRO) selbst von sich behaupten, dass Kund*innennutzen im Mittelpunkt steht (LIBRO, o.J., "Über LIBRO" - Webseite, 2024). Reaktion auf Antwort vom Inhaber: Vielen Dank für Ihre Antwort, die Handhabung dieser Angelegenheit konnte leider nicht über zwei verschiedene Instanzen, vor Ort und über [email protected], für beide Parteien zufriedenstellend gelöst werden. [email protected] ist mir leider nicht bekannt gewesen, ansonsten hätte ich mich dort direkt gemeldet. Es kam kein gültiger Kaufvertrag in Bezug auf dieses bestimmte Produkt im LIBRO zustande, da ich nicht den doppelten Preis zahlen wollte. Habe nur noch Haftnotizen gekauft. Ja, wo gearbeitet wird passieren Fehler. Eine falsche Preisausschreibung kann bei Ihrer großen Produktpalette auch (ungewollt) passieren. Die bewusste Handhabung der Situation, die ich bereits geschildert habe, fand ich dennoch überhaupt nicht in Ordnung. Ich habe mir das begehrte Produkt am Freitag Nachmittag in der Woche gebraucht in einem Einzelhandel in der Innsbruck Innenstadt gekauft. Ich bleibe daher bei der aktuellen Bewertung. Ihre Antwort nehme ich dennoch sehr positiv wahr.

Netter Laden mit einer freundlichen Kassiererin. Habe einen rosa Drucker am 04.01.2024 gekauft und wurde erstklassige von der Kassiererin bedient. Komme gerne wieder. LG Harry

Am Bahnhof konnte einfach geparkt werden und die 150m in der Fußgängerzone überwunden werden. Super freundliche Mitarbeiterin vor Ort konnte einem schnell weiterhelfen. Der online Support von Frau Olbrich war Weltklasse und unkompliziert… so war alles Reibungslos beisammen.

Richtige abzocke dort Bekam vor 10 Tagen ein Handy geschenkt , hab es kaum verwendet bzw. zuhause mal mit WLAN verbunden um zu schauen wie das Handy ist . War nicht so meines da es sehr langsam war und der Speicher nicht der beste war. Auf den kasser bon stand 14 Tage rückgabe recht . Also ging ich am 10ten Tag dort hinein der original Verpackung Folie noch drauf . Wollte das Handy umtauschen bzw was dazu zahlen um 3in besseres zu nehmen fing aber nicht . Ohne eine Begründung die mitarbeiteri kann kaum deutsch und rief den Chef an der hatte die Begründung das sie nur kaputte Handy zurück nehmen . Lange Rede kurzer Sinn es ist beim Anwalt jetzt